Assistenza pre-vendita
Selezionare il prodotto giusto per il lavoro da effettuare è decisivo. Per questo DAT instruments mette a disposizione personale altamente qualificato e competente, che guida il Cliente nella scelta dei prodotti e degli accessori più adatti alle necessità di cantiere.
Personalizzazioni
I prodotti DAT instruments sono programmabili. E’ possibile personalizzarli secondo le specifiche esigenze del nostro Cliente. Sono possibili personalizzazioni anche sui prodotti già acquistati: il Cliente che acquista i nostri prodotti, rimane sempre aggiornato.
Celerità nella consegna
DAT instruments garantisce tempi di consegna molto brevi, per soddisfare le richieste di cantiere anche del Cliente più esigente. Per essere celeri e puntuali nelle consegne, DAT instruments ha allestito un magazzino di componenti e prodotti sempre fornito.
DAT OnLine – Assistenza tecnica tempestiva
L’assistenza tecnica sui prodotti venduti è molto importante. Il cliente che acquista strumenti DAT instruments non è mai lasciato solo: ha a disposizione i tecnici via e-mail, al telefono, per dissipare eventuali dubbi sulle procedure, ed anche in cantiere. Tramite gli strumenti informatici più evoluti, siamo in grado di assistere il Cliente durante tutte le operazioni di installazione e personalizzazione dei software e dei datalogger, nonché dei parametri operativi del cantiere, tramite internet. Il Cliente può scegliere in tutta semplicità i tipi di grafici, i dati da utilizzare, le configurazioni ed i parametri operativi: siamo noi ad inserirli. E’ disponibile anche il servizio di videoconferenza tramite Skype.
DAT WorkShop – Training in azienda
DAT instruments dà l’opportunità ai propri Clienti di avere un tecnico specializzato a disposizione che spiega l’utilizzo del data logger, dove e come montare i singoli sensori, come sfruttare appieno le capacità del software Easy DAT. Anche in ordine di sicurezza e certificazioni, per la Direzione Lavori o il committente, aver partecipato al training dà un valore aggiunto di professionalità e accuratezza. Al termine del training il Cliente ha scoperto tutte le potenzialità del data logger che ha acquistato e può trasmettere le conoscenze acquisite anche ai propri collaboratori in cantiere o in ufficio. Finito il DAT WorkShop presso la sede principale DAT instruments, il Cliente riceve un certificato di partecipazione al corso di istruzione.
Ricambi sempre disponibili
DAT instruments dispone di un gran numero di ricambi sempre presenti a magazzino. Il tempo di evasione di un ricambio a stock è di 24 ore. Per ordini molto urgenti, ricevuti entro le 16 è anche possibile la spedizione del ricambio in giornata.
Noleggi
DAT instruments ha predisposto una gamma di prodotti standard adibiti a noleggio. In questo modo anche il Cliente che deve effettuare lavori di breve durata può utilizzare strumenti elettronici per certificare la qualità delle opere eseguite.
DAT OnSite – Corsi di istruzione in cantiere
DAT instruments organizza corsi di istruzione per gli operatori che utilizzeranno i nostri strumenti. I corsi possono essere effettuati presso la nostra sede oppure direttamente sul campo. In cantiere i corsi vengono effettuati durante le reali lavorazioni.
